Koleje Śląskie reagują na agresję. Nowe szkolenia mają chronić obsługę pociągu

Fot. Koleje Śląskie

Koleje Śląskie reagują na wzrost agresji wobec swoich pracowników, wprowadzając kompleksowe szkolenia z zakresu samoobrony i pierwszej pomocy. W I półroczu 2025 roku odnotowano 73 przypadki agresji, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu do ubiegłego roku. Spółka podkreśla, że bezpieczeństwo załóg pociągów jest priorytetem, a program szkoleniowy ma na celu wyposażenie ich w niezbędne narzędzia do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

W odpowiedzi na rosnącą liczbę incydentów z udziałem agresywnych podróżnych, Koleje Śląskie rozpoczęły cykl praktycznych szkoleń dla swoich pracowników. Kursy mają przygotować drużyny konduktorskie do radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych, a także nauczyć ich technik samoobrony i udzielania pierwszej pomocy. Jak podał przewoźnik, tylko w pierwszej połowie 2025 roku doszło do 73 przypadków agresji wobec członków drużyn konduktorskich, co jest wyraźnym wzrostem w stosunku do całego poprzedniego roku.

Szkolenia dla bezpieczeństwa pracowników Kolei Śląskich

Szkolenia, które prowadzi między innymi były operator pododdziału specjalnego, mają charakter cykliczny i są skierowane do wszystkich 363 członków drużyn konduktorskich Kolei Śląskich. W ich skład wchodzą zarówno zajęcia teoretyczne, jak i praktyczne, odbywające się w siedzibie spółki oraz na terenie katowickiej Akademii Wychowania Fizycznego. Program kursów obejmuje rozpoznawanie sytuacji ryzykownych, metody deeskalacji konfliktów oraz techniki samoobrony, takie jak uniki czy kontrola dystansu. Ważnym elementem jest również nauka zasad udzielania pierwszej pomocy.

Analiza przewoźnika wykazała, że najczęstszymi przyczynami agresywnych zachowań u podróżnych są kontrole biletów, opóźnienia pociągów, a także stan upojenia alkoholowego lub pod wpływem środków psychoaktywnych. Wśród incydentów odnotowano zarówno agresję słowną, jak i fizyczną, w tym uderzenia i próby wyciągnięcia pracowników z pociągu. Przykładem jest sytuacja, w której konduktorka została uderzona w twarz, a inny konduktor w klatkę piersiową, co wymagało interwencji pogotowia ratunkowego.

Ochrona prawna i rola pasażerów

Koleje Śląskie przypominają, że od 2023 roku członkowie drużyn konduktorskich, maszyniści i inni pracownicy na pokładzie pociągów są objęci taką samą ochroną prawną, jak funkcjonariusze publiczni. Oznacza to, że wszelkie naruszenia ich nietykalności cielesnej i godności osobistej podczas wykonywania obowiązków służbowych są ścigane z mocy prawa.

Bartłomiej Wnuk, rzecznik Kolei Śląskich, wyjaśnił:

W praktyce oznacza to tyle, że przedmiotem ochrony prawnokarnej jest nietykalność cielesna i godność osobista naszych pracowników podczas sprawowania przez nich czynności służbowych.

Spółka apeluje także do pasażerów, aby w przypadku bycia świadkiem ataku na pracownika Kolei Śląskich, natychmiast informowali o tym innego członka załogi. Umożliwi to zatrzymanie pociągu na najbliższej stacji i wezwanie odpowiednich służb, w tym policji lub Straży Ochrony Kolei. Koleje Śląskie, należące do samorządu województwa śląskiego, przewożą rocznie około 22 miliony pasażerów.