Wszystko o prawach pasażerów. Dzień Pasażera w Gdańsku już wkrótce

Fot. Google Maps I Ireneusz K.O.

Urząd Transportu Kolejowego (UTK) organizuje 26 września Dzień Pasażera na dworcu Gdańsk Główny, aby edukować podróżnych na temat ich praw. Wydarzenie ma na celu dostarczenie pasażerom kompleksowej wiedzy o ich uprawnieniach w podróży koleją, a także w transporcie lotniczym.

W ramach wydarzenia, które odbędzie się w godzinach od 12:00 do 16:00, pasażerowie będą mogli spotkać się z ekspertami Urzędu Transportu Kolejowego oraz Rzecznika Praw Pasażera Kolei. Dzięki temu będą mieli możliwość uzyskania bezpłatnych porad i odpowiedzi na nurtujące ich pytania, a także poznać procedury składania skarg i reklamacji. Dzień Pasażera to także okazja do wyrażenia opinii na temat świadczonych usług, co ma przyczynić się do poprawy jakości podróży koleją. W spotkaniu wezmą udział także eksperci z Urzędu Lotnictwa Cywilnego oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Wszystko o prawach pasażerów. Dzień Pasażera w Gdańsku już wkrótce / fot. Google Maps I L.

Badanie satysfakcji pasażerów

Oprócz bezpośredniego spotkania, Urząd Transportu Kolejowego prowadzi również czwartą edycję badania satysfakcji pasażerów kolei. Pasażerowie mają czas do 30 września na wyrażenie swojej opinii na temat bezpieczeństwa, komfortu podróżowania, rozkładu jazdy oraz dostępności kolei dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową. Udział w ankiecie zajmuje około 15-20 minut. Formularz badania jest dostępny online, co umożliwia wzięcie udziału w ankiecie każdemu, bez konieczności wizyty na dworcu.

Po co to badanie?

Wyniki ankiety będą bardzo ważnym materiałem dla UTK. Dane te zostaną podsumowane w raporcie, który następnie zostanie przekazany przewoźnikom oraz organizatorom transportu kolejowego. Będą również publicznie dostępne na stronie Urzędu Transportu Kolejowego. Zebrane w ten sposób informacje będą cennym źródłem danych dla Prezesa UTK, który będzie mógł wykorzystać je podczas opiniowania planów transportowych oraz umów o świadczenie usług publicznych. Dzięki temu pasażerowie mają realny wpływ na kształtowanie przyszłości polskiej kolei.