Łódzka Kolej Aglomeracyjna wzorem dostępności dla osób z niepełnosprawnościami

Fot. ŁKA

Łódzka Kolej Aglomeracyjna została wyróżniona w konkursie „Lider Dostępności” za kompleksowe działania na rzecz osób z niepełnosprawnościami. Nagrodę otrzymała również Ewa Raczyńska-Buława, Pełnomocnik Zarządu ŁKA do spraw Osób Niepełnosprawnych, co potwierdza zaangażowanie przewoźnika w zapewnianie dostępności.

Łódzka Kolej Aglomeracyjna (ŁKA) konsekwentnie realizuje politykę pełnej dostępności, której celem jest zapewnienie równego dostępu do usług i informacji dla wszystkich pasażerów, niezależnie od ich potrzeb. Działania przewoźnika zostały docenione w jubileuszowej, 10. edycji konkursu „Lider Dostępności”, organizowanego przez Stowarzyszenie Przyjaciół Integracji oraz Towarzystwo Urbanistów Polskich. To wyróżnienie potwierdza status ŁKA jako wzoru dostępności w skali krajowej i międzynarodowej.

Koordynator dostępności doceniony w konkursie

W ramach tegorocznej edycji konkursu „Lider Dostępności” po raz pierwszy przyznano nagrody w nowej kategorii „Koordynator ds. dostępności”. Wśród wyróżnionych znalazła się Ewa Raczyńska-Buława, która od blisko 10 lat pełni funkcję Pełnomocnika Zarządu ŁKA do spraw Osób Niepełnosprawnych oraz koordynatora dostępności. Kapituła konkursowa doceniła jej wieloletnie zaangażowanie w działania na rzecz osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej mobilności.

Ewa Raczyńska-Buława podkreśliła, że dostępność jest wdrażana kompleksowo, z uwzględnieniem potrzeb pasażerów z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Staramy się, żeby podróż była jak najbardziej komfortowa dla wszystkich pasażerów, również tych, którzy wymagają większej uwagi – osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy rodzin z dziećmi. Dostępność wdrażamy kompleksowo. Wiele instytucji skupia się jedynie na potrzebach osób poruszających się na wózkach. Dla nas każdy pasażer, również z niepełnosprawnością wzroku lub słuchu jest dla nas ważny. Dopasowujemy się też do potrzeb podróżnych w spektrum autyzmu. Podejmujemy te działania, którym mam przyjemność nadawać kierunek od wielu lat, ale to jest zasługa całego zespołu, który robi wszystko, by podróż przebiegała jak sprawnie, szybko i wygodnie – mówi Ewa Raczyńska-Buława, pełnomocnik Zarządu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej do spraw osób niepełnosprawnych i koordynator dostępności regionalnego przewoźnika.

Sylwester Stanisławski, Członek Zarządu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej, wyraził zadowolenie z wyróżnienia, wskazując na długofalowe działania spółki w obszarze dostępności.

Bardzo cieszymy się z tego wyróżnienia. Od początku historii spółki rozwijamy i kontynuujemy działania na rzecz dostępności. Wprowadzamy kompleksowe rozwiązania, które towarzyszą podróżnym na każdym etapie podróży – od zakupu biletu, przez wyposażenie taboru po obsługę na najwyższym poziomie – podkreśla Sylwester Stanisławski, Członek Zarządu Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej.

ŁKA aktywnie współpracuje ze środowiskiem osób z niepełnosprawnościami, angażując ich w proces projektowania rozwiązań, szkolenia pracowników oraz wdrażanie innowacji.

Dostępność w praktyce: udogodnienia dla pasażerów

Łódzka Kolej Aglomeracyjna wprowadza szereg udogodnień, które ułatwiają podróż osobom z niepełnosprawnościami. Nowoczesne pociągi ŁKA są przystosowane do potrzeb różnych grup pasażerów. Charakteryzują się niską podłogą, szerokimi drzwiami oraz wysuwanymi progami przy wejściach. Wyposażone są również w windy dla wózków, kontrastowe oznaczenia, napisy w alfabecie Braille’a oraz dźwiękową sygnalizację drzwi. Pasażerowie mogą korzystać z informacji głosowej o stacjach oraz pętli indukcyjnych dla osób słabosłyszących. Innowacyjne oznaczenia miejsc siedzących, obejmujące Braille’a, wypukły druk, kody QR i NFC, dodatkowo wspierają osoby z dysfunkcją wzroku.

Pracownicy drużyn konduktorskich przechodzą regularne szkolenia w zakresie dostępności, między innymi poprzez bezpośredni kontakt z osobami z różnymi niepełnosprawnościami oraz symulacje.

Rozwiązania wdrożone przez ŁKA zapewniają dostępność na każdym etapie podróży. Strony internetowe i aplikacje mobilne przewoźnika są w pełni dostępne cyfrowo, co zostało potwierdzone nagrodą Strona bez Barier 2018. Dostępny jest także tłumacz języka migowego Polskiego Języka Migowego online, zarówno podczas zakupu biletów, jak i w trakcie podróży pociągiem. Komunikaty w prostym języku oraz przewodnik w formacie ETR (łatwym do czytania i rozumienia) wspierają osoby z trudnościami poznawczymi.

Wcześniejsze wyróżnienia dla ŁKA

Łódzka Kolej Aglomeracyjna otrzymała już wcześniej znaczące nagrody w dziedzinie dostępności. W 2022 roku została wyróżniona w konkursie Zero Project 2022, znajdując się wśród 76 najlepszych praktyk dostępności na świecie. W 2018 roku ŁKA zdobyła nagrodę Lider Dostępności za spójną politykę w tym obszarze oraz tytuł „Najlepszy z najlepszych” w konkursie Strona bez Barier 2018.