Dzień Pasażera w Lublinie: Eksperci UTK pomogą pasażerom w kwestii praw

Fot. UTK

Urząd Transportu Kolejowego organizuje Dzień Pasażera na Dworcu Kolejowym Lublin Główny, aby edukować podróżnych o ich prawach. Wydarzenie to ma na celu udzielenie wsparcia w przypadku opóźnień, złych warunków przewozu oraz problemów z reklamacjami. Dzięki temu pasażerowie mogą świadomie korzystać z usług transportu kolejowego i lotniczego.

Na Dworcu Kolejowym Lublin Główny odbędzie się specjalne wydarzenie skierowane do wszystkich podróżujących, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę na temat praw pasażerów. Inicjatywa ta jest odpowiedzią na rosnące zainteresowanie transportem kolejowym oraz na zwiększającą się liczbę zapytań i skarg wpływających do Urzędu Transportu Kolejowego (UTK).

Wsparcie ekspertów i bezpłatne porady

W piątek 27 czerwca, w godzinach od 12:00 do 16:00, pasażerowie będą mieli okazję spotkać się z ekspertami z Urzędu Transportu Kolejowego oraz Rzecznika Praw Pasażera Kolei. Na wydarzeniu obecni będą także specjaliści z Urzędu Lotnictwa Cywilnego, którzy udzielą porad dotyczących praw pasażerów w transporcie lotniczym oraz przedstawią najnowsze przepisy unijne. Dodatkowo, na stoisku dostępni będą przedstawiciele Europejskiego Centrum Konsumenckiego, co zapewni kompleksowe wsparcie w różnych aspektach praw konsumenckich.

Podczas Dnia Pasażera na stoisku UTK będzie można uzyskać bezpłatne porady dotyczące podróży koleją, zasad składania skarg i reklamacji. Jest to również doskonała okazja, aby wyrazić swoje opinie na temat świadczonych usług na dworcach i w pociągach. Pasażerowie mogą zgłaszać się do UTK, jeżeli nie są usatysfakcjonowani sposobem rozpatrzenia ich skarg.

Rosnące zainteresowanie i rekordowa liczba spraw w UTK

W 2024 roku Urząd Transportu Kolejowego odnotował rekordową liczbę 2180 zapytań, skarg i wniosków pasażerskich, co stanowi najwyższą liczbę zarejestrowanych spraw rocznie w historii instytucji. W porównaniu do roku 2023, oznacza to wzrost o ponad 20 procent. Wzrost liczby prowadzonych spraw jest bezpośrednio związany z coraz większym zainteresowaniem transportem kolejowym oraz z rekordowymi wynikami przewozowymi, które przewoźnicy pasażerscy osiągnęli w 2024 roku.