Dzień Pasażera we Wrocławiu. Eksperci odpowiedzą na wszystkie pytania

Fot. Google Maps I Julian Carax

Dzień Pasażera, który ma odbyć się 29 sierpnia 2025 roku, to wydarzenie organizowane przez Urząd Transportu Kolejowego (UTK), mające na celu zwiększenie świadomości pasażerów na temat ich praw. Spotkanie na dworcu we Wrocławiu będzie okazją do rozmowy z ekspertami i uzyskania wsparcia w rozwiązywaniu problemów, takich jak opóźnienia, złe warunki przewozu czy reklamacje. Udział w wydarzeniu jest bezpłatny.

Urząd Transportu Kolejowego (UTK) oraz Rzecznik Praw Pasażera Kolei zapraszają na Dzień Pasażera, który odbędzie się w piątek, 29 sierpnia 2025 roku, na dworcu kolejowym Wrocław Główny. W godzinach od 12:00 do 16:00 pasażerowie będą mieli szansę na bezpośrednią rozmowę ze specjalistami, którzy udzielą bezpłatnych porad i odpowiedzą na pytania dotyczące praw podróżnych. W wydarzeniu wezmą również udział eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Prawo pasażerów w transporcie kolejowym

Spotkanie ma na celu edukację pasażerów i zwiększenie ich świadomości na temat przysługujących im praw. Będzie to idealna okazja, aby dowiedzieć się, co zrobić w przypadku opóźnienia pociągu, nieodpowiednich warunków przewozu czy w sytuacji, gdy reklamacja została rozpatrzona w sposób, który nie jest satysfakcjonujący dla klienta. Eksperci z UTK oraz Rzecznik Praw Pasażera Kolei będą dostępni, aby wyjaśnić wszelkie wątpliwości i pomóc w rozwiązaniu problematycznych sytuacji. Na stoisku Urzędu Transportu Kolejowego będzie również możliwość podzielenia się opiniami na temat świadczonych usług na dworcach i w pociągach, co pozwoli UTK na lepsze zrozumienie potrzeb podróżnych.

Warto podkreślić, że Dzień Pasażera w transporcie kolejowym cieszy się dużym zainteresowaniem. W 2024 roku do Urzędu Transportu Kolejowego wpłynęło 2180 zapytań, skarg i wniosków pasażerskich, co stanowiło najwyższą liczbę w historii tej instytucji. Był to wzrost o ponad 20% w stosunku do roku 2023. Zwiększona liczba zgłaszanych spraw jest bezpośrednio związana z rosnącym zainteresowaniem transportem kolejowym oraz z rekordami przewozowymi odnotowanymi w 2024 roku przez przewoźników pasażerskich. Urząd Transportu Kolejowego regularnie organizuje tego typu spotkania w różnych miastach, dlatego warto śledzić oficjalną stronę, aby dowiedzieć się o kolejnych terminach i lokalizacjach.