Kasy biletowe POLREGIO na opolskich dworcach zostaną otwarte ponownie. Przewoźnik zmienia model obsługi

Fot. dworzec.torun.pl

Mieszkańcy Brzegu, Opola, Kędzierzyna-Koźla i Kluczborka jeszcze w lutym 2026 roku odzyskają możliwość zakupu biletów w okienkach kasowych. Przerwa w ich funkcjonowaniu to efekt zbyt wysokich żądań finansowych zewnętrznych agentów.

Przymusowe zamknięcie kas biletowych na czterech stacjach wywołało spore zamieszanie wśród pasażerów. POLREGIO zdecydowało się na ten krok po unieważnieniu przetargu na agencyjną obsługę punktów sprzedaży. Powód był prozaiczny – oferenci oczekiwali zapłaty znacznie wyższej, niż zakładał budżet przewoźnika. Opolski zakład spółki uznał, że tak drastyczne podwyżki nie mają rynkowego uzasadnienia.

Agent chciał zbyt wysokiej prowizji

Główną barierą w kontynuowaniu dotychczasowej współpracy okazały się pieniądze. Dyrekcja opolskiego POLREGIO wskazuje, że akceptacja nowych warunków oznaczałaby, że utrzymanie kas podrożałoby średnio o 38 procent. Tak wsoki skok kosztów zdaniem władz zakładu wykracza poza ramy inflacji czy wzrostu płacy minimalnej.

Przyjęcie złożonych ofert spowodowayłoby średni wzrost kosztów utrzymania kas o 38%. Nawet po uwzględnieniu inflacji czy wzrostu wynagrodzeń i podatków taka podwyżka nie znajduje uzasadnienia – tłumaczy dyrektor Opolskiego Zakładu POLREGIO Ireneusz Cieślik.

Zamiast ogłaszać kolejny przetarg i ryzykować podobne oferty, przewoźnik postanowił wziąć sprawy w swoje ręce. Kasy biletowe w Opolu, Brzegu, Kędzierzynie-Koźlu oraz Kluczborku będą teraz prowadzone bezpośrednio przez pracowników spółki, a nie przez zewnętrznych pośredników. Obecnie trwa dopinanie procedur i organizacja pracy, tak aby sprzedaż mogła ruszyć jeszcze w bieżącym miesiącu.

Gdzie kupić bilet bez dopłaty

Dopóki okienka pozostają zamknięte, podróżni muszą korzystać z alternatywnych metod zakupu. Najbardziej naturalnym wyborem pozostaje aplikacja mobilna mPOLREGIO lub system internetowy, gdzie ceny są identyczne jak w tradycyjnej kasie. Na stacjach dostępne są również biletomaty.

Dla osób, które preferują kontakt z personelem, istnieje możliwość zakupu biletu bezpośrednio u konduktora. W sytuacji, gdy kasa na stacji jest nieczynna, za wystawienie biletu w pociągu nie jest pobierana żadna dodatkowa opłata. Wystarczy zgłosić chęć zakupu od razu po wejściu do składu. Warto pamiętać, że w Opolu Głównym bilety na pociągi regionalne cały czas sprzedają też kasy PKP Intercity.

Udogodnienia dla seniorów i niepełnosprawnych

Przewoźnik wprowadził też jasne zasady dla osób, które mogą mieć problem z szybkim dotarciem do drużyny konduktorskiej. Seniorzy powyżej 70. roku życia, kobiety w ciąży oraz osoby z niepełnosprawnościami nie muszą szukać konduktora na początku pociągu. Mogą spokojnie zająć miejsce i poczekać na przejście obsługi przez skład – w ich przypadku bilet również zostanie sprzedany bez dopłaty.