Pasażerowie POLREGIO zostawili w pociągach tysiące przedmiotów. Od elektroniki po grille

Fot. POLREGIO

Ponad trzy tysiące przedmiotów trafiło w ubiegłym roku do biur rzeczy znalezionych POLREGIO. Statystyki pokazują, że ponad połowa zgub wróciła do właścicieli, choć na liście znalezisk nie brakuje pozycji zaskakujących, jak instrumenty muzyczne czy sprzęt AGD.

W 2025 roku pasażerowie podróżujący składami największego polskiego przewoźnika kolejowego zostawili w wagonach łącznie 3100 przedmiotów. Dane zebrane z 14 województw wskazują, że obok standardowych portfeli, dokumentów czy telefonów, w pociągach można było natknąć się na przedmioty wymagające sporego wysiłku przy transporcie. Na liście znalezisk znalazły się między innymi skrzypce, gitary, narty, a nawet rower elektryczny i robot kuchenny.

Rekordowe regiony i nietypowe znaleziska

Statystyki pokazują, że najczęściej roztargnieniem wykazywali się podróżni w województwie pomorskim, gdzie zabezpieczono 826 przedmiotów. Na kolejnych miejscach uplasowało się województwo małopolskie z wynikiem 655 zgub oraz zachodniopomorskie, w którym odnotowano 398 takich przypadków. Specyfika znalezisk bywa, jak widać, różna w zależności od województwa. Przykładowo, w pociągach kursujących po Dolnym Śląsku obsługa natknęła się na mały grill elektryczny, natomiast w województwie opolskim znaleziono naciągnięte na ramę płótno malarskie.

Procedura zwrotu i skuteczność biur

Każdy przedmiot znaleziony przez drużynę konduktorską lub uczciwego współpasażera trafia do odpowiedniego biura rzeczy znalezionych, właściwego dla terenu, po którym poruszał się pociąg. Pracownicy przewoźnika starają się docierać do właścicieli bezpośrednio, jeśli przy przedmiocie znajdują się jakiekolwiek dane kontaktowe. Taka strategia przynosi wymierne efekty, ponieważ w skali kraju ponad połowa zgub została odebrana. Najwyższą skutecznością w tym zakresie pochwalić może się województwo wielkopolskie, gdzie wskaźnik zwrotów wyniósł 88,4 procent, oraz łódzkie z wynikiem 86 procent.

Czas na odbiór jest ograniczony

Warto pamiętać, że POLREGIO przechowuje odnalezioną własność pasażerów jedynie przez trzy dni. Po tym krótkim terminie procedury stają się bardziej skomplikowane. Dokumenty tożsamości są niezwłocznie przekazywane policji. Z kolei przedmioty, których wartość rynkowa przekracza 100 złotych, trafiają do biur rzeczy znalezionych prowadzonych przez właściwe miejscowo starostwa powiatowe. Pozostałe mienie, zgodnie z przepisami ustawy o rzeczach znalezionych, podlega komisyjnemu zniszczeniu, co sprawia, że szybka reakcja po stwierdzeniu straty jest niezbędna.

Jak odzyskać pozostawioną własność

Osoby, które zorientowały się o zostawieniu bagażu lub drobnych przedmiotów w pociągu, powinny niezwłocznie skontaktować się z biurem dedykowanym dla danego województwa. Identyfikacja rzeczy odbywa się na podstawie dowodu zakupu lub bardzo szczegółowego opisu cech charakterystycznych. Niezbędne jest podanie daty przejazdu, przybliżonej godziny oraz relacji, w jakiej poruszał się pociąg. Przy odbiorze osobistym konieczne będzie okazanie dokumentu tożsamości. Informacje o lokalizacji biur dostępne są na stacjach, pod numerem ogólnopolskiej infolinii oraz na stronie internetowej przewoźnika.